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Otimize a experiência do usuário para Força de Vendas

Você oferece um produto muito bom e um serviço que muita gente precisa, mas ainda assim não consegue vender da forma que gostaria. Sabia que o problema pode estar na experiência que a sua empresa proporciona ao cliente? A experiência do usuário pode ser o grande diferencial da sua empresa em relação à concorrência.

Vários fatores deverão ser trabalhados aqui: como o usuário (seu funcionário/representante) pode usar o app, em quais processos e em qual momento da venda. Assim, para melhorar a experiência do usuário é preciso pensar em todas as necessidades que o app pode suprir na vida do vendedor externo. É preciso se colocar no lugar dele.

Ao contratar um aplicativo para sua força de vendas, o empreendedor terá maior vantagem competitiva em relação a concorrência, pois é possível ter mais informações armazenadas em menor tempo.

Além disso, é possível melhorar o atendimento e ter maior agilidade na execução dos processo internos, pois o vendedor consegue no momento do atendimento, anotar o pedido online, verificar estoque e fechar a venda. E dessa forma, o empreendedor terá um controle maior sobre o desempenho da sua equipe e suas operações.

Qual é o impacto de otimizar a experiência do usuário corporativo?

O impacto é o mais positivo possível para a sua empresa quando essa experiência é otimizada. Alguns deles são:

  1. Aumento das vendas

Uma agência sueca realizou uma pesquisa e constatou que melhorar a experiência do usuário conseguiu aumento das vendas em cerca de 40%.

  1. Maior mobilidade

O uso de aplicativos para forças de vendas proporciona maior mobilidade à sua equipe, otimizando os processos de logística e venda, pois é possível coletar, fornecer, alterar e pesquisar informações sobre os clientes em qualquer momento.

  1. Custo de vendas menor

Ao utilizar os aplicativos, o custo de venda tende a diminuir, pois os processos ficam mais automatizados, delimitados e com pouca interferência humana. Quando o vendedor inclui uma venda no aplicativo, todos os departamentos são acionados – estoque, financeiro, produção e logística. Dessa forma, a empresa pode reduzir o custo de venda dos produtos para melhor atender aos seus clientes.

Funcionalidades que melhoram a experiência do colaborador na hora da venda

  1. Deixe tudo mais simples

Quando mais simples for a experiência, melhor. As pessoas não têm muito tempo e gostam e interfaces práticas e intuitivas. Isso também vale para seu colaborador, seu vendedor. O ideal é que, com o projeto todo pronto, você chame alguém da equipe, que não entende do assunto, para testar. Ela conseguirá identificar quais serão as maiores dificuldades do usuário.

  1. Aprimore cada vez mais

Não adianta, você não vai conseguir, logo na primeira tentativa, colocar no projeto tudo o que o usuário (o colaborador) deseja. Isso demanda tempo e investigação. Assim, vá aprimorando a interface, descobrindo os pontos críticos para que eles sejam modificados e melhorados. Estar sempre inovando para melhorar a experiência é uma necessidade.

  1. Tenha um canal de comunicação

É muito importante que haja um canal de comunicação entre a equipe e a empresa. A Força de Vendas pode oferecer informações valiosas como feedbacks e ajuda para identificar onde estão os erros. Dessa forma, fica bem mais fácil mostrar o valor de usar o app na rotina de vendas da empresa e oferecer o melhor serviço possível!